Hilfe und Kontakt

Meine Bestellung ist noch nicht bestätigt

Das Restaurant bestätigt normalerweise innerhalb weniger Minuten. Auf deiner Status-Seite (Link aus der Bestätigungsmail) siehst du den aktuellen Stand. Dauert es länger als 10 Minuten, steht dort auch die Telefonnummer des Restaurants: dort bist du am schnellsten.

Ich möchte stornieren oder etwas ändern

Solange das Restaurant noch nicht bestätigt hat, ruf einfach dort an, die Nummer steht auf der Status-Seite und auf der Restaurantseite. Nach der Bestätigung ist die Bestellung in Arbeit; auch dann hilft nur der direkte Anruf.

Etwas hat nicht gestimmt

Beanstandungen zu Speisen, Lieferung oder Preis klärst du bitte direkt mit dem Restaurant, es ist dein Vertragspartner. Wenn du nicht weiterkommst, schreib uns, wir vermitteln: info@sennago.com.

Wie bezahle ich?

Bar oder mit Karte bei der Übergabe, also beim Fahrer oder im Laden. Wo angeboten, kannst du online bezahlen: die Zahlung nimmt SennaGo für das Restaurant entgegen und leitet sie sofort weiter. Damit ist deine Bestellung bezahlt, das Restaurant kann den Betrag nicht noch einmal verlangen.

Was steht auf meinem Kontoauszug?

SennaGo, nicht der Name des Restaurants – wir ziehen die Online-Zahlung für das Restaurant ein. Wundere dich also nicht, wenn du dein Lieblingslokal auf dem Auszug nicht findest.

Brauche ich ein Konto?

Nein. Kein Konto, kein Passwort, keine Werbung. Deine Daten gehen nur an das Restaurant, bei dem du bestellst.

Ich habe ein Restaurant

Dann schau auf Für Restaurants oder ruf an: 0155 60494760.

Kontakt: 0155 60494760 · info@sennago.com